I bug di MH

Da WikiMh.
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In questa pagina vengono raccolte tutte le segnalazioni di problemi tecnici che vengono riscontrati su MH. Per alcuni sono riportate le possibili soluzioni, altri sono al momento dei veri e propri bug da sistemare. Ci scusiamo per il disagio.

Il procedimento per segnalare un problema è inserire un nuovo messaggio nel topic "Problemi tecnici - bug" nella bacheca Utility, avendo cura di segnalare:

  • tipo di problema e che in condizioni si verifica
  • sistema operativo (esempio: Windows Vista, 7, 10, 11 - MAC OS ecc). NON è necessario indicare il vostro pc.
  • il browser (esempio: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera ecc) con cui vi succede, specificandone la versione e se avviene su più browser.


Problemi di accesso

Inserisco nome, cognome e password ma compare il messaggio "L'utente non esiste o la password e' sbagliata!" e non mi fa accedere ma dal cellulare non ho problemi
In questi casi è bene evitare l'inserimento dei dati con l'autocompilazione del Browser, alcuni inseriscono automaticamente un spazio dopo le singole parole. Se il problema si presenta anche inserendo manualmente i dati di accesso sarà necessario cancellare i Cookies del sito e procedere nuovamente.
Provo ad accedere dal mio account ma compare il messaggio "Il personaggio è già ad Hogwarts" e non mi fa accedere
Probabilmente si è fatto l'accesso di recente, basta aspettare qualche minuto.
Provo ad accedere dal mio account ma esce la scritta “500 - Internal Server Error” e non riesco ad accedere
Se il problema non si presenta anche da cellulare o da un altro browser è un problema di Cookies, basterà cancellarli ed inserire nuovamente i dati di accesso.

Schermata principale

Chrome a volte non carica il contenuto di alcuni frame che compongono la schermata di MH
Premere contemporaneamente CTRL e F5 oppure, in alternativa CTRL e R
Chrome scorre verso l'alto la pagina mostrando sotto un grosso spazio bianco (di solito in bacheca e nelle chat)
La causa del problema è l'estensione Webrep installata automaticamente da Avast. È un'applicazione integrata nel browser che fornisce la reputazione di un sito in base alla community di Avast.
Per togliere la parte bianca l'unica soluzione che abbiamo trovato è quella di disabilitare l'estensione seguendo questa procedura:
  • copincollate chrome://chrome/extensions/ nella barra dell'url di Chrome;
  • togliete la spunta su "attiva" da avast!webRep;
  • chiudete e riaprite Chrome.

Chat

Duplicazione delle azioni in chat
(segnalato da più utenti con diversi browser) Quando qualcuno posta o quando si esce dalla chat e poi si rientra oppure aggiornando, carica più volte le azioni che risultano postate. Se si aggiorna ulteriormente può tornare tutto normale come però può ripresentarsi lo stesso problema.

Bacheche

Ho tante notifiche rosse ma se apro un topic e torno in bacheche queste si spengono
Purtroppo non è un Bug su cui si può intervenire, unica soluzione è, invece che premere la Piuma per tornare alla bacheca o premere "Torna a [...]" cliccare sulla propria tastiera alt + freccia sinistra (per pc e notebook) oppure CMD + freccia sinistra (per Mac)
Non si riesce ad inserire un nuovo messaggio in un topic o ad editare un proprio messaggio
Contattare un Gestore o un Moderatore; probabilmente il titolo del topic ha dell'html inserito in modo errato.
In caso di accesso su un dispositivo diverso dal solito è bene controllare di aver inserito il Nome e Cognome del personaggio con le iniziali in maiuscolo. Il sistema riconosce le credenziali d'accesso ma renderà impossibile editare i messaggi che recano una composizione diversa di maiuscole/minuscole. Per risolvere il problema in autonomia sarà necessario cancellare i cookies del browser in uso e procedere ad un nuovo accesso.
Quando voglio inserire un nuovo messaggio il PC/Mac mi "taglia" il text-editor, rendendomi impossibile vedere e premere "conferma messaggio"
Probabilmente è stata variata la percentuale dello zoom della pagina. Per tornare al visualizzare la pagina alla giusta percentuale sarà necessario premere sulla tastiera CTRL e - per i pc oppure CMD e - se si ha un Mac.

Scheda Personaggio

Compilo la scheda personaggio ma taglia la scritta e/o Il testo ha una formattazione che non ho definito io
Ci sono un massimo di 1000 battitute di caratteri html per ogni slot della scheda profilo (Descrizione, Temperamento, Relazioni Sociali, Curiosità) quando questo limite viene raggiunto il sistema “taglia” il testo. È stato inserito un contatore nell’angolo in basso a destra per aiutare i player a regolarsi ma è sperimentale e non affidabile al 100%. Si sta lavorando per migliorarlo.
L’anno di nascita del mio personaggio è aumentato di un anno
Avviene quando si avviano le promozioni estive, tra Giugno e Luglio. È un fattore legato a come è impostato il calendario interno della Land e la lettura del sistema in base numerino dell’anno scolastico relativo al proprio personaggio. Il corretto anno di nascita tornerà automaticamente il 1 Settembre.
Si sono "duplicate" le informazioni del mio primo personaggio nei campi del mio secondo personaggio, sostituendole in toto
Prima di salvare una qualsiasi modifica nei campi della Scheda Personaggio è bene controllare che il sistema stia riconoscendo il pg giusto, semplicemente verificando nella pagina di accesso con la polaroid e la dicitura "Entra con Personaggio". Qualora si iniziasse la modifica con il primo per poi cambiare nella pagina di accesso sostituendolo con il secondo ma senza fare accesso, il sistema andrebbe a riconoscere il campo di modifica per quest'ultimo. È un problema che si può verificare anche quando si apre la schermata di accesso di MH su più pagine dello stesso browser con differenti personaggi: il sistema entra in conflitto e considera come "attiva" l'ultima pagina visitata e, dunque, il pg visualizzato in essa. Non vi è soluzione concreta se non quella di fare un po' di attenzione ed usare due diversi browser in caso ci sia bisogno di essere connessi contemporaneamente con due diversi personaggi. In caso capitasse le diciture nei campi non saranno più recuperabili e si dovranno riscrivere a mano.

Info

Anche se si carica una nuova canzone nel profilo, si continua a sentire quella vecchia
la soluzione è aggionare la cache del browser in uso
Esce un'immagine grigiastra dietro all'avatar
Esempio:Questo capita in particolare nei profili con la musica inserita. Il vostro browser probabilmente non ha i plugin per l'audio correttamente aggiornati. Basterà aggiornarli.
Scomparsa del tastino di Modifica nel profilo
Quando succede, cancellate i cookies e riloggate (ricordando di usare le iniziali in maiuscolo del nickname del vostro pg)

Avatar

La mia immagine compare bene nei post in bacheca ma viene “compressa” nella scheda
Nei post il formato immagine si adatta alle dimensioni della foto caricata ma nell’avatar nel profilo impostata una visualizzazione quadrata, sarà necessario seguire le istruzioni della sezione ‘Carica un avatar’ in Utilità del profilo. Se non si ha la possibilità di ritagliare un avatar si può chiedere aiuto nel post “GRAFICA - Aiuti e richieste” nella bacheca Utility.
Dopo aver caricato un nuovo avatar, non lo vedo in bacheca
Soluzione: aggiornare la cache
Esce un'immagine grigiastra dietro all'avatar
Questo capita in particolare nei profili con la musica inserita. Il vostro browser probabilmente non ha i plugin per l'audio correttamente aggiornati. Basterà aggiornarli.

Patrocinio Volti

Qualche volta la funzione di inserimento o modifica di un prestavolto non funziona.

Quando accade segnalarlo subito in Schema Richieste > Problemi Tecnici e Bug > Segnala un Bug. Avendo cura di specificare esattamente cosa si sta cercando di fare. Esempi: sto aggiungendo entrambi i prestavolto, sto aggiungendo il secondo, ne sto togliendo uno ...

I volti patrocinati sono diversi da quelli che si sono prenotati (e sono stati confermati)

In questo caso segnalarlo subito al moderatore/gestore che si è occupato del patrocinio, in modo che possa sistemare l'errore.

Gufi e Posta

A volte quando si clicca sulla posta per leggere un nuovo gufo ci si ritrova con l'intero pannello messaggi sparito e al suo posto solo lo sfondo marrone della chat.
Quest'errore è causato dalla presenza di formattazione estranea nel corpo del gufo appena arrivato. Per evitare questo, quando si copia da un altro sito/applicazione, invece di fare incolla con ctrl+v, è consigliato usare ctrl+shift+v. In questo modo viene incollato solo il testo tralasciando la formattazione originale e mantenendo quella della guferia senza altri codici. Per cancellare i gufi “incriminati” dalla guferia, basta passare alla modalità della guferia vecchio stile "normale" e non a conversazioni, selezionare il gufo incriminato ed eliminarlo senza aprirlo. Questo si può fare cliccando sul proprio Profilo -> Utilità -> Stile della guferia: Normale.
Spariscono intere conversazioni
Al raggiungimento dei 100 messaggi in posta in arrivo/inviati il sistema cancella irrevocabilmente i più vecchi gufi inviati/ricevuti presenti in guferia. Si consiglia, pertanto di cancellare sempre i gufi non importanti. È stato implementato un contatore che notifica il numero di gufi che mancano all'archiviazione automatica.
Non sento il suono dei gufi, anche impostato a 100 il volume in Utilità
Potrebbe essere un problema di consensi
Procedura per macOS Monterey versione 12, con uso Safari
Aprire MH su Safari
Safari > Impostazioni per mondohogwarts.com
Riproduzione automatica: Interrompi contenuti con suono > sostituire con Sempre dal menu a tendina
Procedura per Google Chrome
Cliccare sul ⋮ > Impostazioni
Privacy e Sicurezza > Impostazioni Sito > www.mondohogwarts.com
Audio: Disattiva Audio/Automatica(impostazione predefinita) > Consenti
Sarà necessario premere “Ricarica” nella richiesta che comparirà nella pagina di MH.
Procedura per Mozilla Firefox
Premere ≡ > Impostazioni
Privacy e Sicurezza > Scorrere la pagina fino a “Permessi”, Riproduzione automatica > Impostazioni…
Impostazione predefinita per tutti i siti web: Consenti Audio e Video > Salva Modifiche

Problemi Generici

Alcuni tasti della tastiera non corrispondono più
Premere contemporaneamente SHIFT e ALT di sinistra. In questo modo la lingua della tastiera verrà cambiata da inglese a italiana o viceversa. Spesso questo problema infatti si presenta perché vengono premuti quei due tasti contemporaneamente per errore.

Cookies e Cache, come cancellarli

La Cache è una "memoria temporanea" del Browser che salva l'aspetto di un sito così da permettere di visualizzarlo più velocemente nelle visite successive. Si aggiorna periodicamente in automatico ma sarà necessario svuotarla manualmente quando i file che compongono MH vengono sostituiti, siano questi per avatar e mini avatar, musica, o l'aspetto grafico della land.

I Cookies sono un piccolo file di testo che il browser salva per ricordare alcune informazioni che l’utente ha inserito, nel caso specifico di Mondohogwarts il nome del personaggio e la password. Vanno cancellati solo ed esclusivamente quando si presentano problemi sul proprio account di MH.

Chrome

Procedura Cache per PC
Cliccare sul ⋮ in alto a destra > Impostazioni
Privacy e Sicurezza > Cancella dati di navigazione > spunta la voce Immagini e file memorizzati nella cache > Cancella dati
Procedura Cache per Cellulari e Tablet
Cliccare sul ⋮ in alto a destra > Impostazioni
Privacy e Sicurezza > Cancella dati di navigazione > spunta la voce Immagini e file memorizzati nella cache > Cancella dati
Procedura Cookies solo per MH su PC
Cliccare sul "⚠️ Non sicuro" vicino alla barra degli indirizzi > Cookies > Rimuovi e clicca su Fine
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Cliccare sull'icona "⚠️" vicino alla barra degli indirizzi > Cookie > Secchio e clicca su Conferma

Safari

Procedura Cookies solo per MH per Mac
safari > preferenze > tab privacy > gestisci dati siti web... > mondohogwarts.com > rimuovi
Procedura Cache e Cookies per iPhone
Impostazioni > safari > cancellazione dei siti web e cronologia

Mozilla

Procedura Cache per PC
Cliccare sul ≡ in alto a destra > Impostazioni
Privacy e Sicurezza > Scorri fino a Cookie e dati dei siti web > Elimina dati... > Spunta Contenuti web in cache > Elimina
Procedura Cookies solo per MH su PC
Cliccare sul "🔒" vicino alla barra degli indirizzi > Elimina cookie e dati dei siti web... > Conferma
Procedura Cookies/Cache per Cellulari e Tablet
Cliccare sul ⋮ in basso a destra > Impostazioni
Scorri fino a Privacy e Sicurezza > Elimina dati di navigazione > Spunta Cookie o Immagini e file salvati nella cache > Elimina dati di navigazione
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